شرایط و ضوابط (سفارش، تولید و ارسال)

به وب‌سایت ما (که از این پس «وب‌سایت» نامیده می‌شود) خوش آمدید. این شرایط و ضوابط (که از این پس «شرایط» نامیده می‌شود) به‌طور خاص کل فرآیند را از ثبت سفارش شما، تولید محصول تا ارسال محصولات اصلی ما، شامل پتوهای سونا، سوناهای قابل حمل و چیلرهای غوطه‌ور سرد (که از این پس به‌طور کلی «محصولات» نامیده می‌شوند) حاکم می‌کند. با ثبت سفارش در وب‌سایت، شما (که از این پس «کاربر» نامیده می‌شود) موافقت می‌کنید که به تمام قوانین و مفاد مندرج در این شرایط پایبند باشید. اگر به‌طور کامل با این شرایط موافق نیستید، لطفاً سفارشی برای محصولات ما ثبت نکنید.

برای محصولات سفارشی (مانند پتوهای سونا با اندازه‌های خاص، سوناهای قابل حمل با رنگ‌های سفارشی یا چیلرهای غوطه‌ور سرد با نیازهای برق خاص)، شما باید هنگام ثبت سفارش، جزئیات سفارشی‌سازی را به وضوح مشخص کنید. شرکت ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت سفارش، الزامات سفارشی‌سازی را با شما تأیید خواهد کرد. در صورت عدم دریافت تأییدیه از شما ظرف ۳ روز کاری، سفارش بر اساس مشخصات استاندارد محصولات در نظر گرفته خواهد شد.

شرکت ممکن است در شرایط زیر سفارش را رد کند: (1) محصولات سفارش داده شده موجود نباشند و امکان تولید آنها در مدت زمان معقول وجود نداشته باشد؛ (2) مدل محصول یا الزامات سفارشی‌سازی موجود نباشد یا با استانداردهای تولید شرکت مطابقت نداشته باشد؛ (3) پرداخت نامعتبر باشد یا دریافت نشده باشد؛ (4) اطلاعات ارائه شده توسط شما نادرست یا ناقص باشد. در صورت رد سفارش، شرکت به موقع به شما اطلاع داده و ظرف 3 روز کاری کل مبلغ پرداختی شما را بازپرداخت خواهد کرد.

اگر پس از ورود سفارش به فرآیند تولید (از جمله آماده‌سازی مواد) درخواست اصلاح یا لغو سفارش را بدهید، هزینه‌های ناشی از پیشرفت تولید برای شرکت، از جمله اما نه محدود به هزینه‌های مواد، هزینه‌های نیروی کار و هزینه‌های پردازش، بر عهده شما خواهد بود. مبلغ کسر شده توسط شرکت بر اساس پیشرفت واقعی تولید تعیین می‌شود و مبلغ باقیمانده ظرف 5 روز کاری به شما بازپرداخت می‌شود.

• پتوهای سونا استاندارد: 5-10 روز کاری؛

• سوناهای قابل حمل استاندارد: ۶ تا ۱۲ روز کاری؛

• چیلرهای استاندارد غوطه‌وری سرد: ۷-۱۵ روز کاری؛

• محصولات سفارشی: 10-20 روز کاری (چرخه خاص با توجه به سختی سفارشی سازی به طور جداگانه تأیید خواهد شد).

اگر در طول فرآیند تولید هرگونه مشکل کیفی (مانند مواد اولیه نامناسب، پردازش معیوب و غیره) مشاهده شود، شرکت محصولات را دوباره تولید خواهد کرد و چرخه تولید بر این اساس تمدید خواهد شد. شرکت به موقع شما را از چرخه تولید جدید مطلع خواهد کرد و شما حق دارید انتخاب کنید که به انتظار ادامه دهید یا سفارش را لغو کنید (در صورت لغو سفارش به این دلیل، هیچ هزینه اضافی بر عهده شما نخواهد بود).

شرکت پس از ورود سفارش به فرآیند تولید، یک اعلان شروع تولید و پس از اتمام تولید، یک اعلان تکمیل تولید برای شما ارسال خواهد کرد. همچنین می‌توانید از طریق شماره سفارش در وب‌سایت یا با تماس با خدمات مشتریان، در مورد پیشرفت تولید استعلام بگیرید.

برای سفارش‌های با حجم بالا (بیش از 10 عدد محصول) یا محصولات بزرگ (مانند سوناهای سیار با ظرفیت بالا و چیلرهای آب سرد)، شرکت بسته‌بندی و حمل و نقل ویژه‌ای را ترتیب می‌دهد و زمان و روش ارسال خاص از قبل با شما هماهنگ خواهد شد.

اگر شرایط خاصی برای روش ارسال دارید (مانند شرکت لجستیک تعیین‌شده، ارسال سریع و غیره)، باید هنگام ثبت سفارش آن را ذکر کنید و هزینه‌های اضافی متحمل شده بر عهده شما خواهد بود. شرکت پس از تأیید هزینه‌های اضافی، حمل و نقل را طبق نیازهای شما ترتیب خواهد داد.

زمان تحویل بسته به روش ارسال و مسافت متفاوت است، معمولاً برای حمل و نقل داخلی ۲ تا ۷ روز کاری و برای حمل و نقل بین‌المللی ۷ تا ۳۰ روز کاری. شرکت زمان دقیق تحویل را تضمین نمی‌کند، زیرا ممکن است تحویل به دلیل عواملی مانند ازدحام حمل و نقل، بازرسی گمرکی (برای حمل و نقل بین‌المللی) و شرایط آب و هوایی به تأخیر بیفتد.

شما باید ترتیب دهید که کسی محصولات را در آدرس ارسال تعیین شده دریافت کند. اگر به دلیل عدم حضور شما، آدرس نادرست یا امتناع از دریافت، محصولات قابل تحویل نباشند، محصولات به شرکت بازگردانده می‌شوند و هزینه‌های ارسال رفت و برگشت بر عهده شما خواهد بود. در صورت نیاز به ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد را مجدداً پرداخت خواهید کرد.

اگر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت محصولات، اعتراضی مطرح نکنید، به منزله تأیید شما مبنی بر سالم بودن محصولات و مطابقت آنها با اطلاعات سفارش تلقی خواهد شد و شرکت دیگر مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب، مفقودی یا مغایرت نخواهد داشت.

اگر پردازش، تولید یا ارسال سفارش به دلیل عوامل فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ، قطع برق، اختلال در زنجیره تأمین، سیاست‌های دولتی و غیره) با تأخیر مواجه شود یا نتواند تکمیل شود، شرکت مسئولیتی در قبال خسارات وارده به شما نخواهد داشت، اما به موقع شما را از وضعیت مطلع کرده و اقدامات منطقی را برای به حداقل رساندن تأثیر آن انجام خواهد داد.

ایمیل: [آدرس ایمیل شما]

تلفن: [شماره تلفن شما]

ساعات کاری: [دوشنبه تا جمعه، ۹:۰۰-۱۸:۰۰]

شرکت حق تغییر، به‌روزرسانی یا اصلاح این شرایط را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و ادامه ثبت سفارش شما پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده توسط شما خواهد بود. بررسی منظم این شرایط برای به‌روزرسانی‌ها بر عهده شماست.